Reply ha annunciato di aver ottenuto la specializzazione Amazon Web Services (AWS) Agentic AI, una delle nuove categorie create all’interno della AWS AI Competency per riconoscere i partner in grado di costruire e implementare agenti AI realmente autonomi. Si tratta di un traguardo rilevante per il gruppo, che conferma il posizionamento di Reply (insieme alle sue società specializzate Data Reply e Storm Reply) tra i partner AWS più avanzati nel supportare le imprese nella transizione verso sistemi intelligenti capaci di ragionare, pianificare e agire per gestire processi complessi in modo scalabile e affidabile.

La specializzazione Agentic AI certifica una precisa conoscenza tecnologica e valorizza un insieme di competenze che spaziano dall’architettura cloud alla progettazione di framework agentici pronti per la produzione, un ambito in cui Reply ha accumulato esperienza concreta. L’azienda ha dimostrato di saper trasformare i più recenti progressi dell’intelligenza artificiale (in particolare quelli abilitati da Amazon Bedrock Agents) in soluzioni operative per clienti, che puntano a superare la fase di sperimentazione e integrare l’AI nel cuore dei propri workflow. L’obiettivo è consentire alle organizzazioni di adottare modelli operativi autonomi, ridurre i tempi di esecuzione, aumentare la resilienza dei processi e generare un valore misurabile nel breve e nel lungo periodo.

A riconoscere ulteriormente la solidità dell’approccio di Reply, è la nomina come Implementation Partner per il lancio di Amazon Bedrock AgentCore, la nuova piattaforma di AWS che inaugura una generazione di strumenti dedicati alla progettazione, all’integrazione e alla gestione end-to-end di agenti AI scalabili e profondamente connessi ai sistemi enterprise.

Bedrock AgentCore nasce per trasformare modelli avanzati in agenti affidabili che possano collaborare con l’infrastruttura informativa esistente, interrogare fonti di dati eterogenee, attivare strumenti specializzati e automatizzare interi processi con controlli rigorosi su sicurezza, governance e conformità.

Essere tra i primi Implementation Partner significa che Reply può accompagnare le aziende fin dalle prime fasi di progettazione, creando soluzioni autonome in grado di ragionare e prendere decisioni, utilizzare strumenti interni, eseguire azioni, cooperare con altri agenti e migliorare progressivamente attraverso cicli continui di apprendimento. È un passaggio decisivo nella maturazione delle applicazioni AI, che segna il passaggio da semplici chatbot o assistenti contestuali a entità operative complesse, capaci di incidere realmente sui processi core.

Un’applicazione concreta di questa visione arriva dalla collaborazione tra Data Reply e Totemia, piattaforma francese dedicata alla prenotazione online di viaggi. Utilizzando Amazon Bedrock AgentCore, il team Reply ha sviluppato un agente conversazionale evoluto che migliora l’esperienza di ricerca e prenotazione, integrandosi con i sistemi di back-end della piattaforma.

L’architettura agentica consente all’agente di analizzare query complesse, correlare in tempo reale disponibilità, preferenze e vincoli, e proporre soluzioni ottimizzate in pochi istanti. La capacità di scalare automaticamente durante i picchi di utilizzo evita inoltre rallentamenti e interruzioni di servizio, offrendo una continuità operativa significativamente superiore. Secondo le stime, la nuova soluzione potrebbe aumentare fino al 40% il tasso di completamento delle prenotazioni, grazie a tempi di risposta più rapidi e una maggiore precisione nella comprensione dell’intento dell’utente.

Commentando la certificazione e la nomina, Filippo Rizzante, CTO di Reply, ha sottolineato come questi riconoscimenti consolidino la posizione del gruppo nell’ecosistema AWS e testimonino la maturità dei team nel creare sistemi IA realmente autonomi, capaci di generare valore concreto e scalabile per le imprese.