Smentendo quanto detto solo due mesi fa, il CEO di Salesforce ha annunciato 4000 licenziamenti nel supporto clienti. Ora metà delle conversazioni sarà gestita da agenti IA. »
Le aziende statunitensi hanno investito tra i 35 e i 40 miliardi di dollari nella IA generativa, ma il 95% non ha ottenuto alcun ritorno. Un nuovo rapporto del MIT svela perché solo poche realtà riescono a sfruttarla davvero. »
Secondo uno studio Microsoft, l’IA avrà un impatto profondo sui ruoli IT, ma non li cancellerà: cambieranno se mai competenze, mansioni e strumenti, non la necessità di professionisti. »
Un sondaggio di Resume Builder rivela che il 60% dei manager USA usa l’IA per decidere su promozioni e licenziamenti, spesso senza supervisione umana. Ma due terzi non hanno ricevuto formazione adeguata e ciò solleva dubbi etici e legali. »
Entro il 2027, il 50% delle aziende abbandonerà la riduzione degli agenti umani nel servizio clienti, preferendo un modello ibrido che integra IA e operatori in carne e ossa per migliorare l’esperienza cliente. »
Klarna cambia rotta e, dopo l'espansione dell'IA nei servizi clienti, torna a investire sull'assistenza umana per garantire empatia, qualità e fiducia, correggendo un approccio troppo automatizzato. »
Secondo Gartner, entro il 2029 un terzo del personale finance lavorerà in ruoli condivisi con l’intelligenza artificiale: ecco come cambieranno competenze, strutture aziendali e strategie di assunzione. »
Tra i ruoli IT più strategici da formare per i prossimi anni ci sono Chief Digital Officer, Sustainability Tech ed ESG Manager e AI & Data Governance Manager. »
Il nuovo report di Akamai presenta ricerche e approfondimenti all’avanguardia per aiutare i CISO a contrastare i cyber attacchi e i criminali informatici. »
184mila annunci censiti in 20 mesi: software, supporto tecnico e analisi dati le aree più richieste, ma il sistema formativo non tiene il passo. I dati dell'Osservatorio Competenze Digitali 2024 »
Nei paesi OCSE, circa un quarto dei lavoratori è esposto all'IA generativa e almeno il 20% delle loro mansioni potrebbe essere completato il 50% più rapidamente grazie a questa tecnologia. »
BPER Banca ha annunciato che, a fronte dell'aumento di produzione che consente l'AI, ridurrà il personale di 2.000 unità, ma assumerà oltre 1.000 persone in nuovi ruoli legati al digitale e all'IT. Un esempio di come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore bancario a livello globale »
Entro il 2027 l'IA generativa (GenAI) darà origine a nuove figure lavorative tra gli sviluppatori e gli specialisti IT, anche se l'esperienza umana e la creatività continueranno a essere essenziali. »
Mentre in passato bastava personale a basso costo per insegnare ai modelli a distinguere concetti base, ora le aziende di IA stanno assumendo esperti sempre più qualificati in vari campi. »
L'obiettivo è rispondere alle esigenze delle aziende italiane con filiali estere che cercano talenti in altri Paesi, o delle aziende estere che vogliono aprire sedi in Italia »
Le aziende italiane si aspettano un aumento nelle assunzioni del 41%, ma il 77% ha difficoltà a reperire le risorse cercate. I dati dell'Employment Tech Talent Outlook Italy 4Q di Experis »
Salario basso, mancanza di opportunità di sviluppo professionale e inesistente avanzamento di carriera sono le prime motivazioni di insoddisfazione del personale IT in Italia. »
