In occasione dell’Investor Day e in pieno boom di soluzioni IA anche per la gestione dei dati, Ipsos ha presentato il nuovo piano strategico approvato dal CDA e guidato dall’amministratore delegato Jean Laurent Poitou, che ha l’obiettivo di raggiungere entro il 2028 un tasso di crescita organica annuo pari o superiore al 5%, accompagnato da un miglioramento strutturale della redditività con un margine operativo atteso al livello record del 13,5%.

Alla base di questa visione c’è la volontà di valorizzare in modo più incisivo l’ampiezza e la profondità dell’offerta Ipsos. Il modello multi-specialistico, da sempre uno dei tratti distintivi del gruppo, consente di rispondere alle esigenze informative di clienti molto diversi tra loro su temi eterogenei e in mercati geografici estremamente differenti. La nuova strategia punta a una gestione più attiva e selettiva di questo portafoglio di servizi, concentrando risorse e investimenti sulle soluzioni con il maggiore potenziale di crescita e di creazione di valore.

Un altro asse centrale riguarda la capacità di operare su scala globale senza perdere il radicamento locale. Presente in novanta Paesi, Ipsos combina una portata internazionale con una conoscenza profonda dei contesti nazionali. Il piano prevede un’accelerazione nello sviluppo e nell’adozione di piattaforme e servizi globali, affiancata da un rafforzamento delle competenze dei team locali. L’obiettivo è garantire informazioni coerenti a livello mondiale, ma sempre rilevanti e contestualizzate rispetto alle specificità dei singoli mercati.

Ipsos intende inoltre evolvere piattaforme e processi per ridurre drasticamente i tempi di consegna degli insight, mantenendo invariati gli standard di affidabilità che ne hanno costruito la reputazione. In prospettiva, alcune analisi potranno essere prodotte e condivise in tempo reale, mentre la maggior parte dei progetti sarà completata entro 48 ore. Una trasformazione operativa che risponde a una realtà in cui i clienti devono prendere decisioni rapide, spesso in scenari complessi e in continua evoluzione.

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L’intelligenza artificiale rappresenta il vero catalizzatore di questo cambiamento. Ipsos prevede infatti di aumentare in modo significativo gli investimenti in IA per migliorare velocità, agilità e produttività, senza compromettere la qualità dei dati e la solidità delle analisi. La padronanza di queste tecnologie rappresenta per Ipsos un fattore distintivo, capace di trasformare il modo di lavorare e di generare insight.

Un elemento chiave della strategia resta lo sviluppo dei panel proprietari. L’accesso diretto a rispondenti reali è considerato un vantaggio competitivo cruciale, perché consente di intercettare in tempo reale i cambiamenti nei comportamenti e costituisce una base imprescindibile per un utilizzo corretto dei dati sintetici generati dall’IA. In questo equilibrio tra dati reali e tecnologie avanzate, si gioca una parte rilevante della credibilità futura del gruppo.

Tutto converge verso l’obiettivo finale di supportare i clienti nei processi decisionali attraverso informazioni ad alto valore aggiunto. Trasformare grandi volumi di dati in insight azionabili significa diventare un partner indispensabile nei momenti in cui le aziende devono scegliere rapidamente, riducendo l’incertezza e massimizzando l’impatto delle decisioni.

Questa ambizione si traduce nella volontà di affermare Ipsos come leader globale della ricerca di mercato potenziata dall’IA. Il nuovo piano del gruppo poggia su due motori di crescita complementari:

  • Reinvenzione dei servizi grazie all’intelligenza artificiale
  • Arricchimento del portafoglio attraverso una maggiore adozione delle soluzioni ad alto potenziale e l’esplorazione di nuove opportunità

L’esecuzione sarà sostenuta da un robusto programma di investimenti, con 1,2 miliardi di euro destinati nei prossimi cinque anni a tecnologia, dati e operazioni trasformative. A ciò si affianca un impegno significativo nella formazione delle persone, affinché le competenze evolvano allo stesso ritmo delle piattaforme. Come sottolineato da Poitou, “la sfida è aumentare la velocità senza mai rinunciare al rigore e all’affidabilità che definiscono l’identità di Ipsos in un mercato che cambia rapidamente”.

(Immagine in apertura: Shutterstock)