Salesforce amplia Agentforce con nuovi agenti IA pronti per vendite, assistenza, IT, HR, commercio e supply chain e capaci di gestire obiettivi nel tempo. »
Salesforce e Anthropic rafforzano la partnership con Claudeforce, integrando Claude nei workflow CRM. In arrivo anche nuove funzioni AI per il customer service. »
Il Salesforce Agentic Enterprise Index 2026 mostra come gli agenti AI stiano diventando più autonomi, versatili e integrati nei processi aziendali, tra crescita dell’uso ma anche dubbi su adozione e ricavi. »
Nuova sede a Milano, nuove assunzioni e programmi di formazione dedicati all’AI rafforzano l’impegno di Salesforce in Italia, dove cresce l’adozione di Agentforce da parte di aziende e pubbliche amministrazioni. »
La risposta di Salesforce al divario agentico si chiama Headless 360, soluzione che permette a tutti gli agenti AI di accedere all’ecosistema Salesforce. »
Con il 95% dei pilot AI che non arriva in produzione, Salesforce difende il valore di dati, workflow e governance come strati irrinunciabili dell'impresa agentiva, riaffermando l’importanza del software enterprise anche per l’era dell’agentic AI »
Mentre Salesforce, Cloudflare, Snowflake e Microsoft crollano in Borsa dopo i nuovi modelli AI di Anthropic e Meta, il mercato si divide. La SaaSpocalypse è paura da sostituzione o opportunità generazionale? »
Marketing e AI: secondo Salesforce, senza una vista unica dei dati l’84% dei clienti non ottiene conversazioni bidirezionali. Ecco perché governance e qualità del dato sono decisive per la personalizzazione. »
Da un nuovo report di Salesforce, emerge come gli agenti AI siano ormai fondamentali per rispondere alle nuove esigenze di business secondo il 91% dei responsabili vendite in Italia. »
Per combattere la proliferazione incontrollata degli agenti nei team di lavoro, Salesforce espande MuleSoft Agent Fabric con il rilevamento automatico per qualsiasi agente o strumento AI. »
Disponibile da inizio 2026 su AWS Marketplace, Agentforce 360 for AWS aiuterà i clienti a ottimizzare gli investimenti in IA grazie a risparmi sui costi e a un processo di procurement semplificato. »
Salesforce presenta eVerse, il simulatore che allena agenti AI affidabili per scenari enterprise, dai contact center alla sanità, riducendo errori e aumentando sicurezza. »
Salesforce presenta Agentforce 360, la piattaforma che ridefinisce la produttività aziendale grazie ad agenti IA integrati, dati unificati e collaborazione in tempo reale. »
La piattaforma Agentforce IT Service di Salesforce basata su IA generativa sostituisce i tradizionali ticket con assistenza conversazionale automatizzata per risolvere problemi IT in tempo reale. »
Salesforce Agentforce Vibes è una piattaforma di sviluppo IA che introduce il “vibe coding” in chiave sicura e professionale, con l’obiettivo di velocizzare il lavoro di sviluppatori e aziende favorendo prototipi rapidi e applicazioni intelligenti grazie a integrazioni con GPT-5 e modelli proprietari.... »
Secondo una nuova ricerca di Salesforce, il 64% dei lavoratori a livello globale vorrebbe maggiori investimenti nella formazione e più della metà chiede corsi specifici sull’IA. »
Smentendo quanto detto solo due mesi fa, il CEO di Salesforce ha annunciato 4000 licenziamenti nel supporto clienti. Ora metà delle conversazioni sarà gestita da agenti IA. »
