Alibaba International ha presentato Accio Work, un agente AI enterprise plug-and-play che mette a disposizione delle aziende una task force immediata senza bisogno di sviluppare codice. Senza richiedere alcuna configurazione, la piattaforma attiva fin da subito agenti specializzati in grado di eseguire operazioni complesse e di lungo periodo, segnando un passo importante verso una nuova fase in cui l’AI supera il ruolo di semplice strumento di Q&A per diventare un esecutore attivo e autonomo.

Introdotto per la prima volta a novembre 2024 come motore B2B di sourcing basato su AI, Accio si è rapidamente evoluto in un agente AI completo e oggi conta oltre 10 milioni di utenti attivi mensili a livello globale. Il lancio di Accio Work rappresenta una nuova fase di questa evoluzione, passando dal sourcing a un agente AI enterprise progettato per supportare le diverse esigenze operative delle PMI in tutto il mondo.

Per gli imprenditori meno esperti tecnicamente, costruire una forza lavoro AI personalizzata significa spesso affrontare complessità ingegneristiche e rischi operativi. Accio Work elimina queste barriere grazie a un team di agenti preconfigurati progettati per coprire l’intero ciclo di vita delle PMI, dall’analisi iniziale di mercato, al design e sourcing, fino all’ottimizzazione dello store e al monitoraggio dell’inventario nel lungo periodo.

Il punto chiave è l’orchestrazione dinamica. Una volta definito un obiettivo, infatti, il sistema crea istantaneamente una “squadra” interfunzionale di agenti specializzati (analisti, creativi, esperti di logistica) che lavorano in parallelo. Oltre a gestire operazioni continuative, questo team di agenti fornisce in modo proattivo insight strategici e suggerimenti e ciò consente a PMI e imprenditori individuali di gestire workflow di commercio globale end-to-end con precisione enterprise, senza bisogno di intervenire sul codice o sulle configurazioni.

Inoltre, con Accio Work gli utenti possono attivare una flotta personalizzabile di agenti AI per gestire attività critiche, tra cui:

  • Compliance automatizzata: gestione in tempo reale di dichiarazioni IVA, rimborsi fiscali e documentazione doganale in oltre 100 mercati
  • Sourcing autonomo: esecuzione di RFQ (richieste di preventivo) e negoziazioni multiple con i fornitori per ottenere le migliori condizioni
  • Integrazione operativa: automazione del marketing e gestione della logistica tramite strumenti come Telegram e WhatsApp

Basato sull’ecosistema proprietario del Gruppo Alibaba, Accio Work è progettato anche per ridurre al minimo le allucinazioni dell’AI. A differenza dei modelli che si basano su conoscenze generiche e quindi più soggetti a errori, Accio Work utilizza direttamente dati in tempo reale sulle tendenze dei consumatori e sui record delle transazioni reali delle piattaforme e-commerce di Alibaba, garantendo così output specifici, accurati e rilevanti dal punto di vista commerciale.

Considerata la sensibilità nel delegare attività critiche all’AI, Accio Work adotta un approccio “security-first”, con ambienti sandbox e una gestione granulare dei permessi. Le operazioni più delicate, come quelle finanziarie o l’accesso ai file, richiedono un’esplicita approvazione da parte dell’utente, assicurando che l’AI operi entro limiti ben definiti. Infine, il sistema rispetta la sovranità dei dati, offrendo agli utenti la possibilità di non salvare alcuna informazione sui server.