Human-Centered: oltre lo slogan, come mettere davvero le persone al centro
Nel mondo della trasformazione digitale, il concetto di “mettere le persone al centro” viene spesso ripetuto senza azioni concrete. ally Consulting va oltre questa retorica, coinvolgendo attivamente le persone in ogni fase del progetto attraverso il design thinking, per trovare soluzioni realmente utili e sostenibili. Questo approccio consente di partire dai bisogni autentici, evitando di confondere soluzioni preconfezionate con esigenze reali e offrendo alternative innovative, adatte al contesto aziendale.
Spesso le persone esprimono i loro bisogni sotto forma di soluzioni. Ad esempio, la richiesta di un report delle vendite automatico nasconde il vero bisogno di monitorare le vendite in tempo reale. ally Consulting si concentra sull’individuazione di bisogni espliciti, impliciti e latenti analizzando il contesto operativo e anticipando i cambiamenti futuri, così da proporre soluzioni che rispondano a problemi concreti e non immaginari.
Un altro errore frequente è progettare innovazioni basate su processi aziendali ufficiali, trascurando come le persone lavorano realmente. Molti dipendenti seguono processi de-facto, operazioni consolidate ma non documentate. ally Consulting riduce questa distanza analizzando i processi effettivi e disegnando soluzioni che rispecchiano la realtà quotidiana.
Utilizzando strumenti come interviste, focus group, user journey mapping e prototipazione, l’approccio del design thinking facilita il coinvolgimento continuo degli utenti, raccogliendo feedback costanti per co-creare soluzioni che migliorano l’esperienza e l’efficacia a lungo termine. Questo metodo non solo aumenta l’adozione delle soluzioni, ma riduce anche il rischio di fallimento del progetto, garantendo un impatto duraturo e positivo per l’organizzazione.
Coinvolgere attivamente le persone non è solo un esercizio di ascolto, ma una strategia che crea valore reale, rendendo il cambiamento parte integrante del processo aziendale. ally Consulting crede che innovare significhi ripensare processi e dinamiche aziendali con il contributo attivo di chi li vive ogni giorno, assicurando che le soluzioni proposte rispondano ai bisogni reali e promuovano un’innovazione concreta e sostenibile.
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